Trocas e Devoluções
Como trocar mercadorias adquiridas pela loja TJURS Online ?

A TJURS está comprometida em produzir e vender roupas da mais alta qualidade.

Mas se mesmo assim, algum dos produtos que você recebeu apresentar qualquer defeito de fabricação, ou outro motivo para a troca, você deve enviar um e-mail com a descrição do(s) produto(s) que deseja trocar e o motivo para contato@tjurs.com, no prazo de até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento. Prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art.49) para compras feitas fora do estabelecimento comercial, isto é, pela internet, por telefone, catálogo etc. Lembrando que a peça deve estar etiquetada e sem sinais de uso e com formulário de trocas e devoluções devidamente preenchido.
Ao se confirmar a troca, você deve remeter o produto via CORREIOS para: Rua João Cachoeira, 1325 - 163 - Vila Nova Conceição - SP/ São Paulo - CEP: 04535-014 (A/C TJURS) * local do financeiro não é possível efetuar troca pessoalmente.  

A troca deve ser efetuada somente via CORREIOS.  O prazo para entrega da troca será de até 07(sete) dias úteis para a cidade de São Paulo, para as demais localidades, o prazo será de até 10(dez) dias úteis, a contar da data de recebimento dos produtos em nosso escritório.

Obs.1:
Em caso de produto defeituoso  a TJURS arcará com as despesas de frete. (Remessa igualmente enviada via SEDEX, dos Correios). Caso seja feita a troca por tamanho ou devolução por tamanho ou outro motivo que não seja vício ou defeito, o custo da remessa de envio da encomenda quanto do envio da troca é de responsabilidade do(a) cliente. 

Obs.2: Se, por ventura, for enviado trocas que não atendem nossa política (seja produto sem etiqueta, com sinais de uso, fora do prazo estipulado ou sem aviso prévio no prazo dos 07 dias), o valor de frete para devolução da peça é de responsabilidade do(a) cliente.

Obs.3: Se o produto a ser trocado está esgotado em nosso estoque e não puder ser feita a troca por um novo, seja por tamanho ou caso de defeito de peça , o (a) cliente poderá receber o seu estorno no prazo de até 20 dias úteis. Se, for possível fazer uma nova peça sob encomenda, o prazo de entrega estará estipulado entre 10 a 15 dias úteis. 


Obs.4: Lembrando que quando se opta pela troca da peça, perde-se o direito de estorno. No caso o cliente pode escolher pela troca do produto OU estorno do mesmo.


Obs.5: O estorno da compra no site é efetuada via PAG SEGURO em 15 à 20 dias úteis após chegada da peça de devolução em nosso escritório. Assim que efetuado a cliente recebe um e-mail da PAG SEGURO notificando o estorno.


Envio de encomendas: Assim que simulada a compra, a marca possui um prazo de envio para o envio de seus produtos. O prazo é um período estimado portanto pode variar em mais um dia útil para entrega. 

Nossa Central de Atendimento está sempre disposta a tirar quaisquer dúvidas . Atendimento de 2ª à 6ª de 10h00 às 18h00 via e-mail ou whatsapp da loja (11 998188717)